這樣溝通最有效!5 個在英國必備的溝通技巧

前言

英國人以其禮貌和紳士風度聞名於世。這也體現在他們的溝通方式上。英國人通常會避免直接表達自己的意見,而是使用更加委婉的方式。這可能會讓來自其他文化背景的人感到困惑,甚至被認為是不夠坦誠。


五個實用技巧:

在本文中,我將分享 5 個如何在溝通中像英國人一樣委婉的技巧。這些技巧可以幫助你在英國人面前留下良好的印象、順暢溝通,以避免誤解和冒犯,不小心得罪人都不知道。

我也會提供實際情境讓你知道非母語人士常犯的錯誤及如果是英國人會採取什麼樣的表達方式。如果你覺得目前在英國的職場的人際關係或朋友之間,常常感覺溝通有障礙或誤解,不仿看看是不是溝通方法出了問題? 


Susie tips: 委婉的說話方式,是英國人溝通的“秘密武器”。

就像烹飪需要調味料一樣,委婉的說話方式可以讓你的語言更加有味道,幫助你與英國人無障礙溝通,提升你在英國的人際關係。

掌握這些技巧,就像掌握了烹飪的秘訣一樣,可以讓你在英國的生活更加輕鬆愉快。



技巧1. 使用間接的語言

英國人經常使用間接的語言來表達自己的意見。例如,如果你想說某件事是不好的,你可以說“我不確定這是否是一個好主意”,而不是直接說“這是一個糟糕的主意”。

例如:

第一個表達方式比較直接,可能會讓對方感到不舒服。

建議回答:

第二個表達方式比較委婉,能夠顧及對方的感受,也更符合英國人的溝通方式。


技巧2. 使用禮貌的措辭

在英國,使用禮貌的措辭非常重要。例如,在提出請求時,你可以說“你能否幫我?”而不是直接說“幫我”。

例如:

Susie’s tips:請求幫忙時可以用 “If would be great if you could…..”
建議回答:


技巧3. 避免直接的批評

英國人通常不喜歡直接批評他人。如果需要批評某人,你可以使用“我認為”或“我感覺”等措辭來表達你的觀點。

例如:

Susie’s tips:使用“Thank you”、“sorry”、“please”和“maybe”等禮貌用詞可以讓說話方式更加委婉,也更容易讓對方接受。
建議回答:

 

技巧4. 適當的道歉即使你沒有犯錯

例如:

建議回答:

這裡的“sorry”並不是指 B 做錯了事,而是指 B 對 A 的處境感到抱歉。這是一種表達同理心的方式,可以讓 A 感受到 B 的關心。

※ A bit tied up" 指的是 "busy"的意思

技巧5. 使用幽默

英國人經常使用幽默來緩和緊張氣氛。在適當的時候,使用幽默可以幫助你避免尷尬和誤解。



最後,我們來練習一下。

你覺得下面的對話用什麼表達會比較接近英國人會使用或接受的方式呢?

建議回答:

結語

當然,這些技巧並不能適用於所有人。在英國,不同的人有不同的溝通風格。但如果你能夠掌握這些技巧,你將能夠在英國人面前留下良好的印象,避免誤解和冒犯。

希望這些技巧能夠幫助你在英國人面前更加自信地進行溝通💪


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